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外媒:“企业级应用”才是中国互联网下一个风口

2020-01-11 点击:625

《华尔街日报》发表文章称,中国科技产业的下一个出路将是企业应用。许多中国企业希望利用人工智能和云计算的力量来提高运营效率和降低成本,这意味着企业应用市场有巨大的商机。

以下是这篇文章的主要内容:

中国的科技近年来取得了巨大的成功,但它基本上局限于消费领域。在消费技术领域,美国有脸谱网、亚马逊和谷歌,而中国有腾讯、阿里巴巴和百度。中国企业擅长开发应用程序来帮助数亿消费者在网上购物、付款、聊天和玩游戏。

在企业应用市场,情况完全不同。中国没有大公司能与甲骨文、思爱普或Salesforce.com竞争。

事实上,中国企业市场就像十年前的消费市场。客户在这里指的是企业,它不愿意为软件付费,并且如果可以的话使用盗版软件。他们宁愿投入人力来解决这个问题,因为开发技术的投资是昂贵的,不一定会产生回报。

随着劳动力成本的增加和更多的选择,中国企业的态度正在改变。许多企业现在希望利用人工智能和云计算的力量来提高运营效率和降低成本。

这意味着一个无人主宰的不断增长的市场。投资者和初创企业认为,腾讯、阿里巴巴和百度等巨头有机会出现在企业市场。像消费者级互联网一样,由于市场准入壁垒、要求本地控制云服务的法规以及产品本地化方面的挑战,外国企业预计不会取得什么成功。

根据市场研究机构福瑞斯特(Forrester)的数据,2016年,中国企业和政府部门在软件上的支出仅为1220亿元(约185亿美元),远低于2450亿美元。客户关系管理系统公司Salesforce的市值为780亿美元,而它在中国的许多模仿者都是初创企业,没有一家公司的市值达到10亿美元。

在现阶段,投资者认为市场的碎片化是好事,为企业应用的快速普及奠定了基础。越来越多的企业转向基于云的数据存储服务和运行软件程序。根据德意志银行今年对中国金融、互联网、制造业和其他行业约50家企业首席信息官(CIO)的调查,84%的受访者计划到2019年“大量使用云服务”,比2016年增长4%。阿里云目前引领着中国云服务市场,上个季度的收入较去年同期翻了一番。

中小型企业越来越多地转向云,从而降低了使用盗版软件的可能性。云服务通常比传统企业软件便宜得多。随着企业不断积累客户数据并越来越多地转向云,他们将寻求人工智能技术的更多帮助。

人工智能的业务如火如荼。根据北京青科集团的数据,2017年前5个月,175家与人工智能相关的初创企业共获得152亿元人民币的风险投资,接近2015年的总额,是2014年的近3倍。尽管并非所有这些公司都致力于服务企业市场,但根据融资公告,面向企业市场的公司数量超过了移动互联网(近年来最热门的领域之一)初创企业。

聊天机器人

企业市场竞争的前沿是聊天机器人,这是自动回答问题的软件程序。对许多企业来说,消费业务的繁荣和发展意味着对客户服务的巨大需求。这些企业发现,培训机器与客户互动的成本没有以前高了,而且变得更简单了。

聊天机器人公司大通一科技本月在第二轮融资中赢得2100万美元。该公司由几名前腾讯程序员在18个月前创立,已经收购了滴滴出行、携程和招商银行等客户。

Yibot,一个技术驱动的聊天机器人,使用自然语言处理技术。人工智能领域旨在模拟语言的学习过程,并倾向于创建能够更好地与人类互动的程序。由自然语言处理驱动

招商银行首席信息官陈昆德表示,在为信用卡业务寻找聊天机器人时,该公司发现易博的表现优于小发猫的沃森。他指出,易博可以更好地理解中文,公司目前正在考虑将聊天机器人服务扩展到客户关系部门。

吴越,大通一号科技的首席执行官,在腾讯从事搜索和人工智能应用工作了10年,两年前离开。在腾讯工作期间,他见证了游戏和即时通讯巨头的市值从30亿美元攀升至3000亿美元。"同样的事情也可能发生在企业市场."吴越说。

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